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他们虽没有万丈光芒,但始终温暖有光
作者:匿名2019-11-02 08:39:33

近年来,济宁市第二人民医院医疗质量和患者满意度两条曲线呈上升趋势,这离不开医院每一位成员的努力。对周小鹏和王敏来说,他们从临床一线走向行政管理。尽管他们的职位发生了变化,但承担责任和义务的医生们仁慈的心并没有改变。他们的行为也反映了医生对生命的崇敬和关怀。他们用自己的毅力和承诺给祖国送礼物。

护理部主任王敏:

默契背后

就是努力学习

她留着短而干练的头发,脸上带着温暖的微笑,看上去友好而好斗。她是济宁市第二人民医院护理部主任王敏。

认识王敏的人都知道她对护理工作有着不同寻常的偏好和坚持。1995年毕业后,王敏来到济宁市第二人民医院做手术室护士。病人的紧张和焦虑需要得到安慰和解释。手术台上各种生命体征的变化需要随时监控并及时处理。物品和工具需要及时交付。王敏很快进入角色。在明亮的无影灯下,王敏没有张开嘴,也没有抬头看医生的一举一动。医生一伸手,想要的仪器就已经在他手里了。

这种看似轻松的默契是多次努力的结果。“每个外科医生都有自己的习惯和特点。只有对每个手术关键点都有透彻的了解,才能更好地与医生合作,从而在最短的时间内完成手术,减少伤口暴露时间。”通过艰苦的训练和学习,王敏发展了卓越的护理和急救技能,并与医生合作,将无数危重病人从死亡线上拉回来。

为了不断地完成自我挑战,王敏去了国立医院深造。完成学业后,她正赶上医院介绍的高级医生,进行复杂的食管癌手术。王民也承担了沉重的责任。她已经完全理解和理解了她所学的知识,熟练地运用了她所学的知识,并让第一个轮班进行手术的医生们刮目相看,采用干净的操作技巧。

凭借出色的表现,她承担了科室护士长的职责,“舞台上最重要的是控制细节,这直接关系到病人的生命安全。”作为手术室的护士长,王敏从平时遇到的问题出发,科室里的每个人都可以畅所欲言,共同探讨最佳的解决方案和管理制度,不断培养团队的默契,完善科室的操作程序和操作规范,造就一流的手术室护理团队。

“严老师”背后

对自己要求严格

2013年,王敏成为护理部主任。作为经理和决策者,她肩上的负担更重。“以前,我被限制在手术室里,花了很多时间和医生打交道。现在是整个医院的护理工作。我必须了解所有领域,包括人员培训、管理和护理质量的提高。当我第一次接手这份工作时,压力仍然很大。”王民说。

三年的转学为王敏打下了坚实的基础,使她能够更快地接受各个领域更深层次的东西,掌握各个部门患者的需求,学习和思考已经成为王敏每天的必修课。她会习惯性地思考解决问题的多种方式和方法,并用零碎的时间丰富自己的知识。

在许多同事眼里,王敏非常严格,是一个“严格的老师”。然而,每当有紧急情况时,她总是首先做出合理、准确和适当的处理,给出令人满意和令人信服的答案,并对她充满钦佩。"没有不走太多步的一千英里是不可能的."在这些平静的回应背后,王敏的稳定积累更为重要。当她有空的时候,她会去病房和护士小组联系,找出细节,找到人才,找出问题。

为了提高护理服务质量,王敏结合各个科室的特点,在全医院推广体验式服务。通过直觉体验,他了解了患者的心理需求,发现了工作中的薄弱环节。他还与患者进行了讨论,以了解患者的需求并进一步改善护理。在人员培训方面,她也改为灌输式培训,通过在线培训和评估,设定情景范围等方式调动每个人的学习热情,提高识别临床一线遇到问题的能力。

自担任护理部主任以来,她全心全意致力于护理管理方法和服务模式的创新,推动医院护理管理信息化建设,优化护理人力资源管理模式,提升临床护理服务质量。她从事护理工作已经24年了。她从一名普通护士成长为一名优秀的护理经理。尽管她的角色已经改变,“全心全意为病人服务”的理念一直牢牢地印在她的脑海里。

医务科长周小鹏:

为诊所服务

基于病人

周小鹏是济宁市第二人民医院内科主任,兼任工会副主席。他也是脊柱外科医生。这三项任务是一个接一个地承担的,但凭着他对工作的强烈奉献精神、高度的责任感和对工作的严格态度,每一项都值得一提。

医疗部门位于医生和病人之间。在医患沟通中,不仅要对患者的医疗质量负责,还要有效提高医生的诊断水平。简而言之,医疗部门就像医院的“中心”。它不仅对人负责,也对系统负责。还必须掌握各专业的前沿技术和发展前景。”周小鹏说,各部门要对医院的医疗服务、医疗质量和医疗技术进行科学管理,确保医院医疗工作的正常运行。

“科室里的大多数人都是我的前辈和老师,虽然在管理岗位上,我认为最重要的职能是立足于诊所,服务于诊所,最终造福于病人。”周小鹏以科室为依托,有效解决了临床实践中遇到的问题。在他的领导下,医务部门定期召开部门主管会议,开展临床和医务部门之间的交流,以及临床和外科部门之间的交流。交流中充分讨论了工作中遇到的常见和不常见问题,加强了临床与医疗部门的沟通与合作,为患者服务建立了良好的平台。

鉴于门诊病人因反映需要住院检查而等待时间长的问题,通过与临床实验室和其他部门的讨论和协调,为住院病人打开了一个特殊窗口,这也使住院病人等待时间更少。周小鹏一直对每一个细节实施精细化管理。通过联合质控部,对全医院所有临床输血登记和病程记录进行监督检查,规范医院临床用血。

临床“顶级士兵”

不怕困难

“脊椎是人体的大梁,就像房子有大梁一样。你认为房子的大梁重吗?这很重要,那么人体的大梁也很重要吗?这当然更重要!”除了是一名医疗管理者,周小鹏还有另一个身份——脊柱主治医生。熟悉周小鹏的人都知道他喜欢类比。脊柱这个复杂而困难的课题可以通过活的语言给记者一个初步的了解。

医务部门的工作琐碎而繁重,但周小鹏没有延误临床工作。他仍然是第一线的医生,按时坐着做手术。2004年,周小鹏毕业于武汉科技大学医学院,怀着满腔热情来到济宁市第二人民医院,为人民健康服务。起初,医院的骨科专业没有细分。随着患者越来越多,为了满足各类患者的需求,医院逐步细化了“骨科大科”,成立了8个骨科专科。脊柱外科是济宁市骨科专业的一个独立科室。

“当时,脊柱手术仍然相对薄弱,手术要求高,风险高。一次事故影响了整个身体。脊柱周围神经被密集覆盖,许多神经损伤是不可逆的。很少有医生选择这个部门。那时,我想实现自己的价值,挖掘自己的潜力。”这样,周小鹏坚持不懈,他的能力得到了业界和患者的认可。

手术前,周小鹏有一个习惯,告诉病人目前的情况以及如何治疗。他用简单的语言告诉病人和他们的家人如何做手术。他还会告诉他们他完成了多少个单元,成功了多少个单元。他总是先给病人“打个底”。他经常告诉自己,“医生对自己的生活负责任。”

正是因为他的真诚和坦率,病人们才获得了对他的信任。近年来,周小鹏致力于脊柱微创手术的研究。在重庆、北京等医院进一步学习后,他将微创、快速恢复的椎间孔镜技术带到该科,并成为早些时候在鲁西南进行此类手术的医生。结果,许多病人解除了门前的疼痛。

齐鲁晚报,齐鲁一台记者唐守正,见习记者王浩然,朱郭涛,康宇

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